您所在的位置: 新闻频道 > 嘉兴新闻 > 图说嘉兴 > 正文
尼勒克白癜风医院
嘉兴在线新闻网     2017-12-14 16:15:27     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
尼勒克白癜风医院,安徽治白癜风的仪器,临沂白癜风好治疗吗,商洛白癜风医院,湖北白癜风发病原因,用敏柏灵能治好白癜风吗,五莲好的白癜风医院

针对近期被炒得沸沸扬扬的华为“闪存事件”,华为CEO余承东4月27在个人官方微博上发表了倡议书。

“深刻自省,迅速改进”这八个字不难看出余承东解决此次事件的真诚态度:没有推卸责任,没有避重就轻地看待问题,而是正面直视问题、迅速解决问题。倡议书中,余承东做出了自我批判:反思华为的不足,回归品牌初心,反复强调华为 “以客户为中心” 的品牌价值观。而且为了更好地解决此次事件并且避免类似事件发生,特别成立了消费者聆听特别行动小组。

  

以下为《倡议书》全文:

倡议书

24年华为的经历,有两个价值观我深深地认同,它们不光影响着我,更是塑造着我:坚持自我批判,坚持以客户为中心。这些天我的心情非常不平静,可以说很沉重。我必须要进行深刻的自我批判。之前在微博上看到了一些争议的声音,鱼龙混杂,工程师出身的我对产品技术参数极为敏感,再加上太过急于表达,造成了不合适的回应。现在我有了更多反思。

整个手机行业是战场,更是学校,大家要变得更强大,也要互相取长补短。我们未来还有很长的路要走,我们唯有以更加严格甚至苛刻的标准要求自己和团队,才能更好地服务好消费者。

这次事件对我们来说是一次深刻警醒。这让我们反思这几年我们是否跑得太快了?在一路狂奔向前的路上,是否坚守了我们出发时的初心?我们是否以身作则,认真践行了公司的核心价值观--以客户为中心?

我们在很多信息的公示上,还是太过粗线条,给消费者带来了不必要的困扰。我们面对消费者的质疑和意见,习惯于将自身的境遇、所做的努力以及行业的特性作为第一诉求来回应,态度傲慢,缺乏谦卑。我们要深刻自省,消费者已经支付了全部的信任与热爱,他们提出的任何要求都是鞭策我们继续向前的力量!我们要把它转化成团队勇往直前的动力!我们一定要真正地听进去不同的意见,做出最真诚的回应,并迅速改进。为此,我已安排成立了一个“消费者聆听特别行动小组”,落实后续的一系列计划,主动聆听来自消费者的各种声音。

五一劳动节将至,我认为我们应该从自己做起,走到跟消费者最近的地方--我们的几千家零售和服务店,跟消费者们在一起!我将带领消费者业务管理团队到零售店、服务店站店,深入一线与消费者近距离沟通。在此,我也倡议华为消费者业务全体员工在节日期间走访店头,聆听消费者,服务消费者,从而改善我们的工作流程、服务态度,用实际行动担当起全球消费者赋予华为品牌的信赖!

余承东


来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
滨州能否治好白癜风